--- title: "Fehlerempfehlung" url: "https://barrierefreihochzwei.de/de/wcag/3-3-3-fehlerempfehlung" language: "de" description: "WCAG 3.3.3 verlangt, dass Formulare bei erkannten Fehlern konkrete Korrekturvorschläge machen – hier lernst du, wie hilfreiche Fehlermeldungen aussehen." published: "2025-01-01T08:00:00+01:00" updated: "2026-10-15T09:42:00+02:00" --- # Fehlerempfehlung Wenn „Ungültig“ nicht genug ist. - **Erfolgskriterium:** 3.3.3 - **Prinzip:** Verständlich - **Konformitätsstufe:** Level AA - **Erklärung beim W3C:** [www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding/erro...](https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding/error-suggestion.html) Erfolgskriterium 3.3.3 # 3.3.3 Fehlerempfehlung Level AAVerständlich Wenn „Ungültig“ nicht genug ist. ## 1. Was ist das Ziel dieses Kriteriums? Formulare sind wie Türschlösser – manchmal klappt es beim ersten Versuch, manchmal nicht. Aber was, wenn das Schloss nur „Falsch!“ sagt, anstatt zu erklären, wie der richtige Schlüssel aussieht? Menschen mit kognitiven Einschränkungen, Sehbehinderungen oder auch einfach gestresste Menschen stehen dann buchstäblich vor verschlossenen Türen. Das Ziel von Erfolgskriterium 3.3.3 der WCAG ist klar: Wenn ein System einen Eingabefehler erkennt und weiß, wie er behoben werden kann, dann muss es auch dabei helfen. Nicht nur „Das ist falsch“ – sondern „So machst du es richtig“. ## 2. Was fordert das Erfolgskriterium genau? Ganz konkret baut dieses Kriterium auf [Fehlererkennung](https://barrierefreihochzwei.de/de/wcag/3-3-1-fehlererkennung) auf und geht einen entscheidenden Schritt weiter: Sobald ein Eingabefehler automatisch erkannt wird **und** Korrekturvorschläge bekannt sind, müssen diese Vorschläge angezeigt werden. Das betrifft verschiedene Szenarien: **Fehlende Pflichtangaben:** Statt nur „Dieses Feld ist erforderlich“ besser „Bitte E-Mail-Adresse eingeben, z. B. name@beispiel.de“ **Falsche Formate:** Statt „Ungültiges Datum“ besser „Bitte das Format TT.MM.JJJJ verwenden, z. B. 15.03.2026“ **Unerlaubte Werte:** Statt „Ungültige Eingabe“ besser „Bitte einen Monat auswählen: Januar, Februar, März …“ **Ausnahme:** Die Regel gilt nicht, wenn Vorschläge die Sicherheit oder den Zweck des Inhalts gefährden würden – etwa bei Passwörtern oder Sicherheitsfragen, oder bei einem Test, in dem du die richtige Antwort ja selbst finden sollst. ## 3. Warum ist das wichtig für Barrierefreiheit? Stell dir vor, du füllst ein wichtiges Formular aus, aber bei jedem Fehler bekommst du nur kryptische Meldungen wie „Eingabe ungültig“. Ohne konkrete Hilfestellung kann das zur Endlosschleife werden – oder dazu, dass du einfach aufgibst. Korrekturvorschläge schaffen Barrierefreiheit, weil sie: - Menschen mit Lernschwierigkeiten dabei helfen, Formulare erfolgreich auszufüllen - blinden und sehbehinderten Menschen klarere Orientierung bei der Fehlerbehebung geben - Menschen mit motorischen Einschränkungen die Zahl der Eingabeversuche reduzieren - Menschen mit kognitiven Einschränkungen beim Verstehen der erwarteten Eingaben unterstützen - allen Zeit und Frust ersparen, weil sie direkt zum Ziel führen Und nicht zuletzt: Sie machen das Internet menschlicher – niemand sollte rätseln müssen, was ein System von ihm will. ## 4. So setzt du das Kriterium erfolgreich um Die Kunst liegt nicht nur darin, Fehler zu erkennen, sondern hilfreiche Lösungen anzubieten. Hier die wichtigsten Tipps: **Konkrete Vorschläge statt vager Hinweise:** - Schlecht: „Ungültiges E-Mail-Format“ - Gut: „Die E-Mail-Adresse braucht ein @-Zeichen, z. B. name@beispiel.de“ **Beispiele für korrekte Eingaben zeigen:** - Bei Datumsfeldern: „Bitte das Format TT.MM.JJJJ verwenden, z. B. 24.12.2026“ - Bei Telefonnummern: „Bitte die Nummer mit Vorwahl eingeben, z. B. 0951 123456“ **Auswahl bei begrenzten Werten:** - Statt nur „Falscher Monat“ → „Bitte auswählen: Januar, Februar, März, April …“ - Oder konkrete Vorschläge bei Tippfehlern: „Meintest du gmail.com statt gmial.com?“ **Technische Umsetzung:** - Verknüpfe Fehlermeldungen und Vorschläge mit `aria-describedby` mit dem Eingabefeld - Platziere Hilfestellungen direkt beim betroffenen Eingabefeld - Nutze Prüfung im Browser für sofortiges Feedback – und prüfe zusätzlich auf dem Server - Gib auch bei serverseitigen Fehlern dieselben konkreten Vorschläge aus **Werkzeuge und Techniken:** - Nutze Musterprüfungen, um häufige Fehler (z. B. vertippte Domains) zu erkennen und Korrekturen vorzuschlagen - Biete kontextbezogene Hilfe direkt im Formular an - Verwende Autovervollständigung für häufige Eingaben (siehe [Eingabezweck bestimmen](https://barrierefreihochzwei.de/de/wcag/1-3-5-eingabezweck-bestimmen)) - Setze auf bewährte Bibliotheken für Formularvalidierung Bei Bestellungen, Verträgen oder dem Löschen von Daten kommt noch [Fehlervermeidung (rechtlich, finanziell, Daten)](https://barrierefreihochzwei.de/de/wcag/3-3-4-fehlervermeidung-rechtlich-finanziell-daten) dazu. ## 5. Warum dieses Erfolgskriterium für Unternehmen relevant ist Korrekturvorschläge sind nicht nur nett – sie wirken sich direkt auf deinen Unternehmenserfolg aus. **1. Weniger Abbrüche** Jeder Formularabbruch ist eine verlorene Bestellung, Anmeldung oder Anfrage. Hilfreiche Fehlermeldungen führen mehr Menschen zum Ziel, weil sie nicht an einem Rätsel scheitern. **2. Support-Kosten reduzieren** Weniger verwirrte Menschen bedeuten weniger Anrufe im Kundensupport. Wenn Formulare selbsterklärend sind, lösen sich viele Probleme von selbst – das spart Zeit und Geld. **3. Nutzererfahrung verbessern** Frustrierte Kund:innen kommen nicht wieder. Hilfreiche Korrekturvorschläge schaffen Vertrauen und zeigen: „Wir helfen dir dabei, dein Ziel zu erreichen.“ Das stärkt die Kundenbindung und das Markenimage. Und nicht zuletzt die rechtliche Seite: Seit dem 28. Juni 2025 gilt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) für viele digitale Angebote für Verbraucher:innen, etwa Online-Shops und Bankdienstleistungen. Technischer Maßstab ist die EN 301 549, die für Webinhalte auf WCAG 2.1 Level AA verweist – 3.3.3 gehört dazu. Öffentliche Stellen sind über die BITV 2.0 bzw. Landesrecht ohnehin verpflichtet. Dieser Abschnitt informiert allgemein und ersetzt keine Rechtsberatung. ## 6. Das Erfolgskriterium im Wortlaut des W3C > **Success Criterion 3.3.3 Error Suggestion (Level AA)** > > If an input error is automatically detected and suggestions for correction are known, then the suggestions are provided to the user, unless it would jeopardize the security or purpose of the content. Kurz gesagt: Wird ein Eingabefehler automatisch erkannt und ist eine Korrektur bekannt, wird sie vorgeschlagen – außer das würde die Sicherheit oder den Zweck des Inhalts gefährden. **Offizielle Erklärung beim W3C** Das W3C erklärt jedes Erfolgskriterium ausführlich – mit Absicht, Beispielen und Techniken (auf Englisch). [Understanding 3.3.3](https://www.w3.org/WAI/WCAG22/Understanding/error-suggestion.html) ## Weitere Kriterien aus „Verständlich“ [ 3.1.1 Level A ### Sprache der Seite Damit Screenreader die richtige Stimme finden. ](https://barrierefreihochzwei.de/de/wcag/3-1-1-sprache-der-seite) [ 3.1.2 Level AA ### Sprache von Teilen Wenn Websites polyglott werden. ](https://barrierefreihochzwei.de/de/wcag/3-1-2-sprache-von-teilen) [ 3.1.3 Level AAA ### Ungewöhnliche Wörter Wenn Fachsprache Barrieren schafft. ](https://barrierefreihochzwei.de/de/wcag/3-1-3-ungewoehnliche-woerter)